Syndicat CGT des Personnels du Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris
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Information du syndicat CGT du CASVP sur la démarche qualité

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Mercredi, 17 Septembre, 2014 - 13
Fiche de synthèse : la démarche qualité

La démarche qualité

Un dispositif voulu et organisé par la collectivité parisienne.

En dépit des illusions qu'elle prétend véhiculer, elle est essentiellement un système de standardisation des comportements et des pratiques professionnelles.

Cette standardisation vise non à améliorer la qualité de la prestation donnée mais le renforcement de l'assujettissement des salariés, la diffusion de l'idée que la qualité ne relève que des professionnels de terrain et non de l'investissement, de l'emploi et des moyens alloués.

Elle vise aussi à dénaturer la part personnelle de la pratique professionnelle au profit de pratiques normalisées et évaluables.

Seuls les objectifs statistiques sont valorisés par les reformes de pratiques exigées par la démarche qualité.

Par un singulier tour de passe-passe, la mairie et le CASVP font passer le développement de la qualité par la valorisation de la quantité !

Nous vous invitons à télécharger la fiche de synthèse sur la démarche qualité.

Pour aller plus loin sur la démarche qualité, nous vous invitons également à consulter ce LIEN  sur le site du syndicat CGT du CASVP

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